crisismonitor.ru
Он подчеркнул, что для дальнейшего развития в этом направлении необходимо уделять особое внимание качеству и чистоте данных. В банке серьезно относятся к этим изменениям, видят за ними значительные перспективы.
Более детально обсудили несколько ключевых трендов, определяющих развитие отрасли.
Основной тренд — гиперперсонализация. “Мы видим свою задачу в том, чтобы сделать нашего клиента счастливым, так как это залог долгосрочных взаимовыгодных отношений. Для этого нужно не только предоставлять продукты и услуги, отвечающих текущим потребностям клиента, но и строить гипотезы о будущих запросах, которые появятся в след за развитием бизнеса клиента и отрасли в целом”, — рассказал спикер.
Второй важный тренд — борьба с мошенничеством (фродом), где искусственный интеллект открывает новые возможности. “Например, при анализе данных по платежам ИИ выявляет не всегда очевидные закономерности и взаимосвязи – “тонкие связи”, которые не видны ни человеку, ни ранее используемым алгоритмам”, — подчеркнул представитель Совкомбанка.
Отдельное внимание Андрей Панарин уделил регуляторной риторике и отметил, что в 2026 году надзорные органы будут уделять повышенное внимание тому, как используется ИИ для принятия решения.
Говоря о будущем, Панарин отметил тренд на движение генеративных моделей в сторону мультиагентных систем, что кардинально меняет внутренние банковские процессы.